PERSISTA.
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Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026

1. Quem somos

O PERSISTA. é um aplicativo de acompanhamento de hábitos e metas pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e quais direitos você tem sobre eles.

2. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
  • Dados de perfil: nome de exibição, idade, gênero e foto, quando você opta por informá-los.
  • Dados de uso: hábitos e metas que você cadastra, check-ins diários, registros de progresso e histórico de sequências.
  • Dados técnicos básicos de sessão, necessários para manter você autenticado.

3. Finalidade do uso

Usamos esses dados exclusivamente para:

  • Fazer o aplicativo funcionar (autenticação, salvar e exibir seus hábitos/metas).
  • Calcular estatísticas pessoais (sequências, percentuais de conclusão).
  • Dar suporte quando você entra em contato conosco.

Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros. A única exceção é a medição de anúncios da seção 6, que é opcional e só funciona se você aceitar.

4. Compartilhamento com terceiros

Seus dados são processados pelos seguintes prestadores de serviço:

  • Supabase — hospeda nosso banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (como a foto de perfil).
  • Cakto — processa pagamentos, caso você assine um plano pago do PERSISTA. (a Cakto não tem acesso aos seus hábitos ou metas, só aos dados necessários para cobrança).
  • Anthropic — fornece a inteligência artificial do assistente de atendimento no WhatsApp e processa o texto da mensagem que você envia para gerar a resposta.
  • Meta (WhatsApp) — transmite as mensagens do atendimento por WhatsApp entre você e o PERSISTA.
  • Resend — envia os e-mails do PERSISTA. (convite de acesso e avisos da conta) e, no atendimento pelo WhatsApp, o e-mail ao nosso time com a conversa.

Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro além dos listados acima e, se você aceitar o aviso de cookies, da Meta para a medição de anúncios (seção 6).

5. Atendimento pelo WhatsApp

O PERSISTA. tem um número de WhatsApp para tirar dúvidas. Quem escreve para ele é atendido por um assistente automático, que usa inteligência artificial da Anthropic: a mensagem que você envia é processada por ela para gerar a resposta. O WhatsApp (Meta) transmite as mensagens entre você e nós.

Em regra, o texto das conversas não é guardado: cada mensagem é respondida sozinha. A exceção é quando você pede para falar com o suporte. Nesse caso, para que o assistente lembre do que você já disse, guardamos o texto da conversa (suas mensagens e as respostas do assistente) por até 48 horas, ligado a um código embaralhado (hash) do seu número, e depois ele é apagado. Esse texto não passa por mais ninguém além dos fornecedores já listados.

Se o assistente não conseguir resolver o seu caso, ele orienta você a escrever para contato@persista.app. Nesse momento, o PERSISTA. também envia ao nosso time, por e-mail, uma cópia da conversa, o seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e, se encontrarmos um cadastro com o seu telefone, dados da sua conta (e-mail, nome, plano, situação do acesso e datas). Esse e-mail fica na caixa de e-mail do PERSISTA., fora do nosso banco de dados, pelo tempo necessário para tratar o seu caso.

Fora isso, guardamos apenas:

  • por até 7 dias, um código embaralhado (hash) do identificador de cada mensagem, para não responder duas vezes à mesma;
  • por até 3 dias, contadores de uso por contato, para limitar quantas respostas automáticas e quantos e-mails ao time cada pessoa gera por dia;
  • por até 5 dias, um código embaralhado (hash) do seu número, apenas para o assistente cumprimentar uma vez por dia;
  • por 12 meses, um código embaralhado (hash) do seu número, apenas para o assistente não repetir a saudação de abertura.

No banco de dados guardamos o seu número apenas na forma de código embaralhado (hash). Esses registros não têm ligação com a sua conta no app, então não somem quando você exclui a conta: somem nos prazos acima. A conversa também fica registrada no seu WhatsApp e no WhatsApp (Meta), conforme as regras do próprio WhatsApp. Não mande senha nem dados de cartão por esse canal nem por e-mail.

6. Cookies e medição de anúncios (Pixel da Meta)

Para saber se os nossos anúncios funcionam, o PERSISTA. pode usar o Pixel da Meta Platforms (a Meta, empresa do Facebook e do Instagram), um código que roda no seu navegador. Ele só liga se você aceitar no aviso “Cookies e medição”. É a única medição de terceiros que o app tem, e é a exceção ao que dissemos nas seções 3 e 4: sem o seu aceite, ela não existe.

  • Quando liga. Só depois que você toca em “Aceitar”. Antes disso, e se você rejeitar, o código da Meta não é carregado. Se você rejeitar depois de ter aceitado, ele é desligado na hora e não volta a carregar.
  • Rejeitar não atrapalha. O app funciona igual para quem rejeita.
  • Mudar de ideia. Quando quiser: pelo botão “Mudar minha escolha de cookies”, no fim desta seção (serve para quem não tem conta), ou, dentro do app, em Configurações → “Cookies e medição”. Sua escolha fica guardada no navegador deste aparelho (com a data e a versão do aviso), então vale só aqui. Se você limpar os dados do navegador, ou se mudarmos o que o aviso diz, ele aparece de novo.
  • Onde liga. Só nas páginas públicas: a página inicial, a de entrada (login), esta Política de Privacidade e os Termos de Uso. O endereço delas não traz dado da sua conta. Se você abrir a Política ou os Termos de dentro do app, essas duas páginas também contam.
  • Onde não liga. Dentro do app, depois que você entra na sua conta: hábitos, metas, progresso, configurações e assinatura ficam fora. Também não liga nas telas de criar conta, de recuperar e redefinir senha e de administração, nem em endereços que tragam código, token ou o caminho de outra tela. Se o Pixel já estava ligado, ele fica pausado nessas telas.
  • O que a Meta recebe. Se você aceitou: o endereço da página quando você abre uma das páginas públicas listadas acima; o clique nos botões de assinar da página inicial, que levam ao pagamento (o clique, não a compra); e o aviso de que você criou a conta. Como acontece com qualquer site, a Meta também vê o seu IP e o tipo de navegador.
  • O que não enviamos. O PERSISTA. não manda à Meta o seu e-mail, telefone, nome nem um identificador seu de usuário, e também não manda o que você escreve nos seus hábitos e metas.
  • Pagamento. O pagamento acontece no ambiente da Cakto, que pode ter o próprio Pixel e as próprias regras de cookies.
  • Cookies. Ligado, o Pixel grava cookies da Meta no seu navegador. Dois deles, o _fbp e o _fbc, nós apagamos se você rejeitar depois de ter aceitado. Você também pode apagar cookies pelo próprio navegador.
  • Para quê. Só para medir se os anúncios do PERSISTA. funcionam: por exemplo, se quem viu um anúncio abriu a página de planos, clicou em assinar ou criou a conta.
  • Base legal. O seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você revoga quando quiser, como descrito acima.
  • A Meta nisso. A Meta fornece o Pixel e trata os dados que recebe conforme a política de privacidade dela. Ela pode tratar esses dados fora do Brasil, em países como os Estados Unidos. Quanto tempo ela guarda os dados é a Meta quem define, não nós.
  • Exclusão da conta. Nós não guardamos os dados do Pixel e não os ligamos à sua conta. Por isso, excluir a conta (seção 7) não apaga o que a Meta já recebeu.

Dúvidas ou pedidos sobre esse tema, ou para exercer os direitos da seção 8, escreva para contato@persista.app.

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Excluir conta — isso apaga permanentemente seu perfil, hábitos, metas, histórico de check-ins e foto de perfil, exceto os registros do atendimento (pelo WhatsApp e por e-mail), descritos na seção 5 desta política, que seguem as regras ali indicadas.

8. Seus direitos (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar os dados que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados (também disponível diretamente no app).
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Escreva para contato@persista.app.